サポーターズコラム

 代表取締役 渡邊勝幸
株式会社つくる仙台 代表取締役
渡邊 勝幸
起業集団株式会社つくる仙台代表取締役。 東北大学大学院情報科学研究科非常勤講師(情報技術経営論)。 起業の専門家として、起業に関する相談を無料で承っています。 http://www.tsukurusendai.com/

顧客のコミュニティをつくる

起業して顧客を獲得することが第一と、

ここではお伝えしてきました。

無料起業相談でもこの話をすることが多いです。


それでは
顧客を獲得することが出来始めたら、
次に何をするか?

一つは商品と価格設定の再分析ですが、

もう一つ重要なのは、


顧客のコミュニティをつくる


という作業です。

これをやっている事業と、
やっていない事業では事業の活動エネルギーがちがってきます。



先日、私は仙台で開催された
本田健さんの講演会に行ってきました。

多くの熱心な方が集まり、
本田健さんのお話を聞いていました。

私も沢山の学びを得ることができましたが、

彼が長い間やってきたことは、


小冊子の無料配布


でした。


「幸せな小金持ちへの8つのステップ」


という無料小冊子をたくさんの人に送り、
多くの人の共感を得て、
そのファンがコミュニティをつくり上げていました。

本田健さんが出版した本は、
そのコミュニティの方々は当然読みたくなりますし、
おそらくそこにビジネスの種が埋まっているんですね。



また、ミュージシャンのライブイベントというのも、
顧客のコミュニティといえるでしょう。

既存顧客が集まり、
そのミュージシャンの音楽を聴きに繰り返し訪れる。

関連事業としてのCD販売、グッズ販売もあるでしょうね。



このページも、
顧客のコミュニティになるかもしれませんね。


コミュニティをつくることで、
さらに顧客にサービスを還元していくことができる可能性も見えてきます。

よい循環を作り出すことができるわけですね。



(第1073号 平成25年8月22日(木)発行)